จากผลสำรวจพบว่าในปัจจุบัน 89% ของผู้บริโภคล้วนชำระบิลหรือมีแผนที่จะชำระบิลผ่านทางดิจิทัล[1] การชำระบิลเหล่านี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นค่าประกัน ค่าสาธารณูปโภค ค่าโทรศัพท์ หรือค่าบริการแพ็คเกจรายเดือน อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคยังคงประสบกับอุปสรรคในหลายด้าน อาทิ ประสบการณ์การใช้งานที่ยุ่งยาก ทางเลือกการชำระเงินด้วยบัตรที่จำกัด และความกังวลด้านความปลอดภัย
แม้ว่าปัจจุบันผู้ให้บริการรับชำระเงินหลายรายจะรับชำระเงินด้วยบัตรและได้รับประโยชน์จากอัตราการฉ้อโกงที่ต่ำลง รวมถึงอัตราการปฏิเสธรายการที่ลดลง แต่เพื่อขยายประโยชน์เหล่านี้ให้แก่ผู้ให้บริการและผู้บริโภคในวงกว้าง มาสเตอร์การ์ดจึงได้เปิดตัว Bill Qkr ซึ่งเป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ผสานความเชี่ยวชาญด้านการชำระเงินเข้ากับเทคโนโลยีชั้นนำของมาสเตอร์การ์ด
Bill Qkr จากมาสเตอร์การ์ดช่วยให้ร้านค้า ผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร (Acquirers) ผู้ให้บริการสนับสนุนบริการแก่ผู้รับบัตร (PayFacs) และ ผู้ให้บริการชําระเงิน (PSP) สามารถขยายตลาดและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ โซลูชันนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการชำระเงินของลูกค้าง่ายขึ้น เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่น และเพิ่มความสำเร็จในการเรียกเก็บเงิน โซลูชัน Bill Qkr ยังตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน และพร้อมนำเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่น คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ใช้บริการ
Bill Qkr ช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อยหลายประการ ผ่านโซลูชันต่าง ๆ ดังนี้:
- เทคโนโลยี Tokenization ของมาสเตอร์การ์ด ช่วยให้สามารถจัดเก็บข้อมูลบัตรได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของร้านค้าเมื่อมีการชำระเงินแบบผูกบัตร
- เมื่อบัตรหมดอายุ ระบบจะอัพเดทโทเคนใหม่ให้ร้านค้าโดยอัตโนมัติอย่างปลอดภัย ทำให้การทำรายการในครั้งต่อไปเป็นไปอย่างราบรื่น
- สำหรับการชำระเงินแบบผูกบัตรที่มียอดคงที่ เช่น เบี้ยประกันรายเดือน ผู้ให้บริการสามารถออกใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บเงินได้อัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- สำหรับบิลที่มียอดไม่คงที่ในแต่ละเดือน ผู้บริโภคสามารถสแกน QR code บนใบแจ้งหนี้แบบกระดาษหรือคลิกปุ่มชำระเงินบนใบแจ้งหนี้ออนไลน์ โดยใช้ข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้ได้ทันที
- บริการ Click to Pay ช่วยให้การทำรายการแบบไม่ต้องลงทะเบียนเป็นไปอย่างง่ายดาย มอบประสบการณ์ที่สะดวกรวดเร็วเหมือนการชำระเงินที่ร้านค้า
- ร้านค้าสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรได้อย่างมั่นใจ ด้วยระบบการรับเงินที่รวดเร็วและมีการรับประกันการชำระเงิน จึงไม่ต้องกังวลเรื่องการเรียกเก็บเงิน
- ร้านค้าสามารถเพิ่มอัตราการอนุมัติรายการและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ถือบัตร ด้วยระบบอัจฉริยะที่ช่วยป้องกันการปฏิเสธรายการที่สามารถตรวจสอบและแก้ไขได้
นอกจากประสบการณ์ดิจิทัลแบบครบวงจรแล้ว ลูกค้าที่เข้าร่วมยังได้รับประโยชน์จากการเข้าถึงเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางของมาสเตอร์การ์ด เพื่อต่อยอดนวัตกรรมบริการในด้านต่าง ๆ ซึ่งรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสนับสนุนด้านการออกแบบและการสร้าง prototype การเข้าถึงระบบสนับสนุนการใช้งานอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนโอกาสในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร
รายชื่อพันธมิตรผู้บุกเบิกการบูรณาการ Mastercard Bill Qkr จากภูมิภาคแอฟริกา เอเชียแปซิฟิก และลาตินอเมริกา
- 2C2P ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม easyBills ที่ช่วยให้ผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าถึงสินค้าและบริการดิจิทัลได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการชำระค่าสาธารณูปโภค การเติมเงินโทรศัพท์มือถือ การชำระภาษี และไปจนถึงการแลกซื้อบัตรของขวัญ โดยเมื่อไม่นานมานี้ 2C2P ได้เปิดให้บริการการชำระเงินแบบผูกบัตรมาสเตอร์การ์ดบนแอปพลิเคชัน easyBills+ ในประเทศไทย เพื่อเพิ่มความสะดวกและการชำระเงินที่ตรงเวลาให้แก่ผู้ใช้
- AXS ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินชั้นนำในสิงคโปร์ที่นำเสนอโซลูชันที่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการชำระเงินของทั้งผู้บริโภคและองค์กรต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มในหลากหลายช่องทาง AXS ได้ร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ดในการริเริ่มบริการใหม่ ๆ มากมาย อาทิ การชำระเงินแบบโทเคน โปรแกรมสะสมคะแนน และการใช้ Mastercard Sonic Branding และล่าสุด AXS จะเพิ่มฟังค์ชั่นที่สามารถตั้งการชำระบิลแบบอัตโนมัติบนแอปพลิเคชันมือถือ
- CardUp (บริษัทในเครือ Funding Societies) ผู้ให้บริการโซลูชันด้านการชำระเงินในสิงคโปร์ มาเลเซีย และฮ่องกง ที่มุ่งเน้นธุรกรรมที่ไม่รองรับการชำระด้วยบัตร เช่น ค่าเช่า ค่าการศึกษา และภาษี จะนำความสามารถในการชำระเงินแบบผูกบัตรของมาสเตอร์การ์ดมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
- Curacel ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในแอฟริกา ที่สนับสนุนบริษัทประกันภัยกว่า 30 แห่งใน 10 พื้นที่ โดย Curacel ผสานการรับชำระเงินแบบดิจิทัลเข้ากับแพลตฟอร์มของตน
- FitBank ผู้ให้บริการเทคโนโลยีด้านการชำระเงินชั้นนำของบราซิลที่ให้บริการผู้รับชำระกว่า 12,000 รายทั่วลาตินอเมริกา กำลังขยายบริการด้วยการนำเทคโนโลยีการเข้ารหัสแบบโทเคนและเทคโนโลยี Secure Card on File ของมาสเตอร์การ์ดมาใช้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถชำระเงินดิจิทัลได้อย่างปลอดภัยและราบรื่นผ่านแพลตฟอร์มแชทระดับโลก พร้อมทั้งช่วยยกระดับประสบการณ์การชำระเงินในภาพรวม
“เราพบว่าการชำระบิลผ่านบัตรยังมีการใช้งานที่ค่อนข้างน้อย เมื่อเทียบกับการชำระเงินด้วยบัตรที่ผู้บริโภคมักเลือกใช้ในชีวิตประจำวัน” Jennifer Marriner รองประธานบริหารฝ่าย Global Acceptance จาก มาสเตอร์การ์ด กล่าว “Mastercard Bill Qkr เกิดจากการนำเทคโนโลยีการชำระเงินที่ล้ำสมัยมาผนวกกับความร่วมมือระดับโลกที่เราสั่งสมมาเป็นเวลานาน ทำให้เราสามารถสร้างนวัตกรรมด้านการชำระบิลที่ไม่เพียงมอบประโยชน์ให้แก่ลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับกระบวนการการทำธุรกรรมให้ดียิ่งขึ้นและเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ระบบนิเวศโดยรวม”
