นูทานิคซ์ ประกาศผลสำรวจและรายงานการวิจัย Enterprise Cloud Index (ECI) ประจำปีครั้งที่เจ็ด ซึ่งเป็นการวัดความก้าวหน้าในการใช้คลาวด์ขององค์กรทั่วโลก รายงานปีนี้เผยให้เห็นถึงการใช้ Generative Artificial Intelligence (GenAI) ลำดับความสำคัญในการลงทุนทางเทคโนโลยี รวมถึงประโยชน์และความท้าทายที่องค์กรต่าง ๆ เผชิญเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของเวิร์กโหลดใหม่ ๆ เหล่านี้
การประยุกต์ใช้ GenAI มีความเคลื่อนไหวรวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด ผลสำรวจ ECI พบว่าองค์กรที่ใช้กลยุทธ์ GenAI อยู่แล้วนั้นมีเป้าหมายในการใช้งานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ องค์กรส่วนใหญ่มุ่งหวังที่จะใช้ GenAI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานอัตโนมัติ และ การสร้างสรรค์นวัตกรรม แต่กลับต้องเผชิญความท้าทายสำคัญด้านความปลอดภัยของข้อมูล การกำกับดูแล และ การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานไอทีให้ทันสมัย ทั้งนี้ 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจคาดว่าการประยุกต์ใช้ GenAI และแอปพลิเคชันสมัยใหม่จะทำให้ต้นทุนด้านไอทีสูงขึ้น อย่างไรก็ตาม 70% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจคาดว่าจะได้รับผลตอบแทนคืนจากการลงทุน GenAI ในอีก 2-3 ปีข้างหน้า
นายลี แคสเวลล์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชัน ของนูทานิคซ์ กล่าวว่า “องค์กรจำนวนมากมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในการประยุกต์ใช้ GenAI ผลสำรวจ ECI ปีนี้เผยแนวโน้มสำคัญที่สอดคล้องกับเสียงสะท้อนจากลูกค้าของนูทานิคซ์ ไม่ว่าจะเป็นความท้าทายในการปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากการพัฒนาสู่การใช้งานจริง การกำกับดูแลข้อมูลที่เกิดจากการใช้ GenAI ความเป็นส่วนตัว ความโปร่งใสที่สามารถตรวจสอบได้ และการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่เดิม องค์กรจะได้ผลตอบแทนที่ดีจากการใช้ GenAI ก็ต่อเมื่อใช้แนวทางแบบองค์รวม ในการปรับปรุงทั้งแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย และนำเทคโนโลยีคอนเทนเนอร์มาใช้”
ผลสำรวจสำคัญจากรายงาน ECI ปีนี้ ประกอบด้วย:
- แอปพลิเคชันรูปแบบคอนเทนเนอร์คือมาตรฐานใหม่ด้านโครงสร้างพื้นฐาน: เกือบ 90% ขององค์กรมีการใช้คอนเทนเนอร์กับแอปพลิเคชันบางส่วน และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นตามการใช้เวิร์กโหลดแอปฯ ใหม่ ๆ เช่น GenAI ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว หรือสรุปง่าย ๆ ก็คือ 94% ของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าองค์กรได้รับประโยชน์จากการใช้คลาวด์เนทีฟ /คอนเทนเนอร์ ซึ่งแนวทางนี้ควรถือเป็นมาตรฐานสูงสุดในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและแอปพลิเคชัน เพื่อการเข้าถึงข้อมูลได้อย่างราบรื่นและปลอดภัยทั้งข้อมูลที่อยู่บนไฮบริดและมัลติคลาวด์
- การประยุกต์ใช้แอปพลิเคชันที่ใช้ GenAI ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว: กว่า 80% ขององค์กรใช้กลยุทธ์ GenAI แล้ว มีเพียง 2% ขององค์กรที่ยอมรับว่ายังไม่ได้เริ่มวางแผนกลยุทธ์ GenAI อย่างไรก็ตามเป้าหมายในการนำไปใช้งานมีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ องค์กรส่วนใหญ่เชื่อว่าโซลูชัน GenAI จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน และประสิทธิผลขององค์กรในขณะเดียวกันกรณีการใช้งาน GenAI จริง ๆ ในปัจจุบันมักใช้กับโซลูชันด้านบริการสนับสนุนช่วยเหลือและการเพิ่มประสบการณ์ให้แก่ลูกค้า แต่ไม่ว่าจะอย่างไร องค์กรต่าง ๆ ล้วนมุ่งมั่นที่จะนำโซลูชัน GenAI ไปประยุกต์ใช้งานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปกป้องข้อมูลในอนาคตอันใกล้นี้
- การใช้ GenAI มีความท้าทายต่อบรรทัดฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล: 95% ขององค์กรเห็นสอดคล้องกันว่า GenAI กำลังเปลี่ยนแปลงการจัดลำดับความสำคัญขององค์กร โดยองค์กรมีความกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นลำดับต้น ๆ มีองค์กรมากกว่า 90% ให้ความสำคัญกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเมื่อนำ GenAI มาใช้ เห็นได้ชัดว่าองค์กรต่าง ๆ เข้าใจดีว่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จของการใช้ GenAI ที่น่าสนใจคือ 95% ยังเชื่อว่าองค์กรของตนควรมีมาตรการในการรักษาความปลอดภัยให้กับโมเดลและแอปพลิเคชัน GenAI ให้มากขึ้น ทั้งนี้ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวจะยังคงเป็นความท้าทายสำคัญขององค์กรต่าง ๆ ที่พยายามหาเหตุผลในการใช้โซลูชันใหม่ ๆ อย่าง GenAI และต้องมั่นใจได้ว่าองค์กรของตนสามารถปฎิบัติตามบรรทัดฐานความปลอดภัยเดิม รวมถึงข้อกำหนดใหม่ ๆ ในการกำกับดูแลข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และความโปร่งใส
- การปรับโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย เพื่อรองรับ GenAI ได้ตามต้องการ: การใช้แอปพลิเคชันคลาวด์เนทีฟในระดับองค์กร ต้องการโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับข้อกำหนดต่าง ๆ รวมถึงความปลอดภัย ความถูกต้องของข้อมูล และความยืดหยุ่น แอปพลิเคชัน GenAI ใหม่ ๆ ก็ไม่มีข้อยกเว้นจากกฎนี้ องค์กรเกือบทุกแห่ง (98%) เผชิญความท้าทายเมื่อต้องปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากขั้นพัฒนาไปสู่การใช้งานจริง โดยความท้าทายอันดับหนึ่งสำหรับการนี้คือ การบูรณาการ GenAI เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่เดิม ส่งผลให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีติดอันดับ 1 ด้านการลงทุนเพื่อรองรับการใช้ GenAI
- การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและบุคลากร เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้โซลูชัน GenAI: 52% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ระบุว่าองค์กรจำเป็นต้องลงทุนในการฝึกอบรมด้านไอทีเพื่อรองรับ GenAI ในทำนองเดียวกัน 48% เชื่อว่าองค์กรจำเป็นต้องจ้างบุคลากรที่มีทักษะด้านไอทีใหม่เพื่อรองรับการใช้ GenAI ปฎิเสธไม่ได้ว่าองค์กรต่าง ๆ เผชิญกับปัญหาการขาดแคลนทักษะและบุคลากรที่มีทักษะด้าน GenAI แต่มีข่าวดีก็คือหลายทีมพร้อมรับมือกับความท้าทายและพร้อมนำความสามารถและทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานปกติ ผลสำรวจพบว่า 53% ขององค์กรที่ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าความก้าวหน้าของ GenAI เป็นโอกาสที่จะพัฒนาตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI
นูทานิคซ์เดินหน้าศึกษาวิจัยสถานการณ์การใช้งานคลาวด์ทั่วโลกต่อเนื่องเป็นปีที่ 7 เพื่อศึกษาสถานการณ์การใช้คลาวด์ในระดับองค์กรทั่วโลก แนวโน้มการใช้งานคอนเทนเนอร์สำหรับแอปพลิเคชัน และการใช้งานแอปพลิเคชัน GenAI โดยมอบหมายให้ Vanson Bourne บริษัทวิจัยจากสหราชอาณาจักร สำรวจความคิดเห็นจากผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีและ DevOps/Platform Engineering กว่า 1,500 คนทั่วโลก ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ขนาดธุรกิจ และภูมิภาค ทั้งอเมริกาเหนือและใต้ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา (EMEA) และเอเชียแปซิฟิก-ญี่ปุ่น (APJ)
